Politique d'expédition et de retour

Expédition et retours.

1. EXPÉDITION

• Expédition GRATUITE vers la péninsule, les îles Canaries et les îles Baléares. Pour les commandes inférieures à 30 €, le prix est de 4,50 €.
• Péninsule  (1 à 3 jours ouvrables)
•   Îles Baléares (3 à 7 jours ouvrables)
• Îles   Canaries (3 à 7 jours ouvrables)
• Ceuta et Melilla 5€ (3 à 7 jours ouvrables)
• Europe 14€  (4 à 10 jours ouvrés)
• Afrique 28€   (6 à 14 jours ouvrés)
• Asie 28€   (6 à 14 jours ouvrés)
• Amérique 28€ (6 à 14 jours ouvrés)
• Océanie 28€  (6 à 14 jours ouvrés)

Lola Guarch navires sur tout le territoire national et international.  Une fois que nous aurons reçu votre paiement, votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais. Dès que l’envoi a été effectué, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

En Lola Guarch nous livrons dans toute la péninsule avec les services de colis de MRW 48h ou Correos Express. Aux Baléares et aux Canaries, l’expédition se fera avec Correos. Les colis doivent uniquement être signés par le destinataire.

Si vous n’êtes pas à l’adresse indiquée sur le colis, au moment de la livraison, le transporteur reviendra une fois de plus, contactera le numéro de téléphone que vous avez fourni ou laissera un bon de livraison avec des instructions sur l’endroit où vous pouvez récupérer le colis et signer pour la livraison.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais impartis, veuillez contacter le service client de Lola Guarch (e-mail du service client maguarch@gmail.com). Tous les frais d’expédition postaux supplémentaires et toutes les taxes non nationales qui ne sont pas inclus, et qui peuvent être appliquées sur le lieu de livraison de votre commande, seront à la charge du client et seront indépendants de la volonté de Lola Guarch

2. ÉCHANGES ET RETOURS

CHANGEMENTS

Nous acceptons les échanges de taille et les échanges pour les défauts de fabrication dans les 14 jours suivant l’expédition des articles. Tous nos produits sont soigneusement fabriqués à la main, cependant, de temps en temps, des défauts peuvent survenir dans un produit.

Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), un nouveau vous sera envoyé avec la bonne taille. Les articles retournés doivent être dans l’état dans lequel ils ont été livrés à l’origine, n’avoir été utilisés d’aucune manière et être dans leur état d’origine. Lola Guarch n’accepterons aucun article endommagé, porté, usé ou cassé.

Tous les frais d’expédition pour l’échange du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit a été livré avec des dommages. Dans cette éventualité, Lola Guarch, assumerait les frais d’expédition. Nous vous recommandons d’utiliser le service de courrier recommandé Correos car il s’agit d’un système sûr et économique.

RETOURNE

Si le client de l’Union Européenne n’est pas satisfait de son achat à la réception de la commande, il dispose d’un délai de 14 jours pour la retourner dans son emballage d’origine, à compter de la date d’expédition de la commande.

Dès que l’équipe de qualité reçoit le produit et s’assure qu’il est en parfait état, avec l’étiquette d’origine et sans symptômes d’utilisation, nous procéderons au remboursement du montant de celui-ci sous le même mode de paiement que celui de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. 

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. 

Lola Guarch se réserve le droit de refuser les échanges ou les retours communiqués ou envoyés après le délai établi, ou les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Vous pouvez demander un échange/retour en contactant maguarch@gmail.com ou par WhatsApp au +34 615651990

Les articles retournés doivent être envoyés (aux frais du client) par un service de messagerie ou de courrier recommandé à l’adresse fournie par Lola Guarch après acceptation de l’échange.